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一种客户感知评估方法及系统
无权-驳回

申请号:200910134997.9 申请日:2009-04-20
摘要:本发明涉及一种客户感知评估方法,包括:选择用户群和各项关键质量指标,在选定时间内,检测所述用户群的上述各项关键质量指标得分,将上述各项关键质量指标的得分按预置算法进行计算,获得客户感知得分。本发明还提供一种客户感知评估系统。本发明针对用户群设置多项关键质量指标,作为客户感知系统的评估项目,进行量化计算,实现对客户感知的量化评估,真实地反应该用户或用户群的感知。
申请人: 深圳市优网科技有限公司
地址: 518057广东省********(隐藏)
发明(设计)人: 李涛 周蒞涛 张红庆 周传哲 武重生
主分类号: H04W24/06(2009.01)I
分类号: H04W24/06(2009.01)I H04W24/08(2009.01)I H04W24/00(2009.01)I
  • 法律状态
2012-03-21  发明专利申请公布后的驳回IPC(主分类):H04W 24/06公开日:20091021
2009-12-16  实质审查的生效
2009-10-21  公开
注:本法律状态信息仅供参考,即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
  • 其他信息
主权项  1、一种客户感知评估方法,其特征在于,包括: 选择用户群和各项关键质量指标; 在选定时间内,检测所述用户群的上述各项关键质量指标得分; 将上述各项关键质量指标的得分按预置算法进行计算,获得客户感知得 分。
公开号  101562830A
公开日  2009-10-21
专利代理机构  北京信远达知识产权代理事务所(普通合伙)
代理人  王学强
颁证日  
优先权  
国际申请  
国际公布  
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